Marcasitios «Lux»

Proceso de Producción

Una vez hayamos recibido tu pedido, nos pondremos en contacto contigo mediante email para presentarnos y agradecerte tu confianza depositada en nosotros. Para nosotros es muy importante este paso, porque nos encanta saber que detrás de cada persona que nos elige, existe una historia. Por eso intentamos empatizar personalmente con cada uno de vosotros. 

En caso de que en el pedido que hayáis hecho tenga más de un artículo del mismo producto y necesitemos tener más información como por ejemplo los nombres de las personas a las que van dirigidos esos productos, os haremos llegar un documento que tan pronto nos reenviéis lleno con ese listado, nos pondremos a trabajar en vuestro pedido. 

Una vez tengamos todo preparado, os enviaremos un boceto por email, para que nos podáis dar el ok definitivo que necesitamos para que tu pedido se ponga en marcha cuanto antes. 

Cuando tengamos listos todos los artículos que componen tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de qué día sale a reparto tu pedido. Trabajamos con una agencia de logística que nos permite enviarte todos los detalles de tu envío para que no lo pierdas de vista en ningún momento. Este servicio suele tardar entre 24 y 48h laborables en entregarte nuestros productos. 

Cuando los pedidos incluyen productos personalizados, el plazo aproximado de producción que tenemos desde que aceptáis el boceto que os enviamos es de 15 días. Evidentemente en épocas de promociones estos tiempos pueden variar en función de la carga de trabajo, por lo que vuestro pedido podría atrasarse hasta una semana más en salir. En caso de los productos genéricos no personalizados, nuestro plazo de entrega es de 2 a 7 días laborales. Si tu pedido combina ambos tipos de productos, siempre prevalecerá el tiempo de producción más largo. 

Si necesitas el pedido con urgencia porque no sabías esto, tranquilo/a! Llámanos al 615 874 255 o escríbenos a tienda@unrecuerdoperfecto.com e intentaremos ayudarte. Seguro que podremos echarte una mano. 

Recuerda que según nuestra política de devoluciones los artículos personalizados son considerados artículos por encargo y son no cancelables, retornables o reembolsables.